Come vendere su Etsy.com? (2° parte)

Ecco la seconda parte dell’intervista a Silvia, esperta di vendita su Etsy

E come vengono pagati i prodotti acquistati?
Etsy funziona in dollari americani. I proventi delle vendite vengono accreditati sul tuo conto Paypal in automatico, tramite la procedura di acquisto collegata allo shop. E’ importante nella descrizione inserire i prezzi in Euro per il mercato europeo. Creando uno shop che possa ottenere vendite in tutto il mondo (o quasi…) aprirete le porte a grandi mercati e sfrutterete davvero al meglio la vastissima ed eccellente visibilità e popolarità di Etsy.
Quindi vi consiglio anche di offrire -se potete- spedizioni internazionali, calcolando accuratamente i costi di spedizione del servizio che avete scelto (Poste italiane o altro). Inserite unità di misura internazionali per le dimensioni dei pezzi, sia anglossassoni che secondo il sistema metrico europeo. Infine offrite sconti per spedizioni cumulative per soprattutto agli acquirenti internazionali.

Posso scegliere in quali paesi vendere?
Sì, tramite i ‘profili di spedizione’ è possibile scegliere in quali paesi si è disposti a spedire e a quali costi. Ovviamente oggetti diversi possono avere profili di spedizione diversi, magari ci sono oggetti grandi che sarebbe troppo costoso spedire fuori dall’Italia e oggetti più piccoli e leggeri che potranno essere spediti in tutto il mondo.

Domanda delicata da parte di molti lettori: bisogna saper parlare inglese per gestire uno shop su Etsy?

Purtroppo, a mio parere, la risposta è sì. L’inglese è molto importante per chi desideri realizzare un piccolo business online. Certo, per creare, gestire e aggiornare lo shop non è fondamentale, ma per vendere un po’ di inglese è necessario. I clienti si rivolgeranno a te in inglese, gli ordini arriveranno in inglese e le domande anche. La maggior parte degli utenti e quindi “potenziali” acquirenti è americana e la lingua principale è sempre l’inglese, anche per utenti di altri paesi del mondo. Il mio consiglio e di imparare almeno un po’ di inglese, almeno le frasi utili per risponder bene alle varie richieste. Del resto non si tratterà di sostenere complesse conversazioni con una persona inglese ma solo di rispondere via mail alla curiosità di possibili acquirenti. Sapere l’inglese è utilissimo anche per partecipare alla Community, che è un punto fondamentale per ottenere visibilità su Etsy. Partecipare agli “eventi” online, agli scambi di idee e opinioni è piacevole, interessante e molto spesso anche istruttivo. Infine tutte le news e le comunicazioni dallo Staff che gestisce Etsy vengono spedite e/o pubblicate in inglese ed è importante capire cosa dicono.

Hai qualche consiglio su come allestire o personalizzare uno shop?
Il banner in cima alla pagina è il tuo biglietto da visita. La prima impressione è quella che conta, soprattutto con i clienti on-line. E’ la prima opportunità di stupire e attrarre il potenziale cliente. Cercate di creare un’immagine il più attraente possibile, magari che sia coordinata (come i migliori marchi aziendali) decidi quindi tutto insieme tema e colore… E che sia quello per tutto lo shop! L’immagine deve essere rappresentativa del proprio stile, deve rimandare ai vostri colori e ai soggetti a voi cari. Quella piccola immagine deve suggerire all’utente cosa può aspettarsi da voi. Controllate che tutte le immagini siano belle ed esplicative, che le descrizioni siano esaustive e corrette e che le condizioni di vendita e spedizione dello shop siano precisate e chiare. Occorrerà di certo un po’ di tempo e pazienza prima che le cose inizino a funzionare. Accertatevi comunque che tutto sia a posto nel vostro shop, anche solo per un piccolo ammontare di accessi. Insisto: la prima impressione è la più importante e deve essere professionale, appropriata e tematica!

Ringraziando Silvia per la sua disponibilità e invitandovi ad andarla a trovare sul suo blog http://www.atelierdelriuso.it, informo chi avesse intenzione di imbarcarsi nell’avventura della vendita delle proprie creazioni online che Silvia ha già pubblicato le prime 3 puntate di una semplicissima e fantastica guida su Etsy in italiano.